这种冷热水效应同样也存在于说话中,在与人交谈时,也许很多人都不太注意说话顺序,可事实上,不同的说话顺序,对别人的心理影响大不相同,这就是冷热水效应。所以,说话并不是简单地表达而已,必须注意话语间的逻辑顺序,正如北大教授陈平原所说:“好话可不好说,既要有教育意义,又不能讨人嫌。”
说话需要有逻辑性,如果一个人的说话没有什么逻辑,那他说的话就显得混乱不堪,很难取得别人的信任。这就告诉我们,在说话前要认真考虑清楚,要言之有序。安排顺序,要以听者是否方便为准。我们在安慰他人的时候也是这样,只有安排好所说话的顺序,想好先说什么、后说什么才能取得想要的效果。
一次,一架客机即将着陆时,机上乘客倏忽被通知,因为机场拥挤,无法下降,估计到达时刻要推迟1小时。马上,机舱里一片埋怨之声。几分钟后,乘务员通知说,再过30分钟,飞机就会平安降落,乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟,广播里说,此刻飞机就要降落了。虽然晚了十几分钟,乘客们却喜出望外,纷纷拍手相庆。
在这个事例中,机组人员无意之中运用了冷热水效应,首先使乘客心中的“秤砣”变小,当飞机降落时,对晚点这个事实,乘客们不但不厌恶,反而异常兴奋了。化妆品女皇玫琳·凯年轻时曾经有过这样的经历。