迎宾地点应方便来宾寻找,并且交通便利,最好是地势开阔、路面平坦的地方。
迎宾地点应尽量选择有标志性景观或有纪念意义的地方。
总之,选择合适的地点有利于来宾迅速恢复状态,给对方留下良好印象,同时利于双方良好交往和顺利沟通。
事先确定合适的接待人员
如果迎接非英语国家的客人,却派出了只会英语的接待人员;迎接贵宾,却让本单位一个毫无待客经验的小职员陪同;迎接一个做事雷厉风行的长者,却让一个办事拖拖拉拉、说话慢吞吞的人接待对方。这样随便找一个或几个人接待来访人员,双方沟通必然容易产生问题,甚至出现矛盾。
如果迎接客人不确定合适的接待人员,无论是级别、性别、年龄、种族还是其他的差异,都会导致接待的不圆满甚至失败。
温馨提示:
□如果客人是外宾,应配备懂外语的接待人员。
□选择接待人员时,应选择对客人比较熟悉或身份、地位相称的人。
□应根据来宾的人数确定接待人员的人数。
接站牌要整洁大方
接站牌是我们迎接初次来访的客人、未曾谋面的客人、团体客人等各种客人时常用的工具,为我们及时与客人取得联系以及体现我们的热情周到起到了不可忽视的作用。但是你要当心,如果接站牌制做得不合适就会起负面作用。