经常对富婆微笑,保持良好的形象,可以为双方的交流创造良好的氛围,有助于推销。特别是在一些小事、小的方面关心、体贴准顾客,并且做得比竞争对手好,都会引起准顾客的感动而获取成功。
4. 提高对富婆营销的针对性
(1)针对不同顾客,进行不同的产品营销
从本质上来说,不同的顾客对产品有不同的需求。年轻的富婆可能更关注化妆品之类,而年纪稍大的富婆可能更关注于厨房用品。对于这种情况,商家应有足够的认识,有针对性地对富婆进行顾客营销,才能达到最好的营销效果。
在这方面有一个很成功的例子:
日本日伊高级百货商店,经过认真细致的市场调查后发现,到百货商店来光顾的80%是女顾客,男顾客多半是随女顾客而来的。而这些女顾客中,白天来的大部分是家庭主妇,而下午5点半以后来的大多数则是刚下班的白领小姐。针对这一情况,他们检讨了原来商品陈列一成不变的方法,决定陈列商品要区别对待这两种女顾客,根据不同的时间更换不同的商品,以便迎合这两种女顾客的不同需要。