生存的第一大难题就是如何克服自我障碍并且养成自律的好习惯。但人通常无法看清自己,无法对自己做出客观、公正的评价。因此,每个人都需要他人的反馈,需要众人形成一种“反馈环”,这样才能看清自己,才能实现从自控到自律的跨越。
反馈不仅是人际沟通中的重要环节,更是管理学的重要课题。
《哈佛商业评论》上曾经刊发过一篇文章《反馈的谬误》。文章中指出了一个很重要的问题:究竟什么才是最好的反馈方法呢?文章中明确指出,大多数的反馈不仅不会帮员工做得更好,反而会给他们的发展带来阻碍,为什么呢?
因为反馈者给出的评价或建议,仅仅是他的“个人看法或个人经验”,并不一定适用所有人。而且,在反馈过程中,反馈者更倾向于评价自己,而不是评价对方。
如果站在寻求反馈意见者的位置上来说,得到过激的反馈或者遭遇负面评价时,他们往往难以接受和消化。有时哪怕反馈是正确的,他们也只想逃避,更不可能做出改变。
现实生活中,你是否也有过这样的经历——在请教完他人之后,反而更加迷茫了。
那么,什么样的反馈才是最正确、最有效的呢?