比利的上司是这样和那名证人解释的：“这件事情确实是比利做得不对，您请放心，比利会为他自己的行为负责的。”比利的上司心里明白，他的目的是为了化解两人之间的矛盾，“错”这个字眼显得过于严厉，会激起证人的厌烦感，不利于矛盾的化解。而“不对”就会显得温和很多，起到的效果自然也不一样。
最后一个是对于确定谈判时间的语言运用。FBI探员们与约谈方确定时间的时候，一般都会给出精准的时间。他们很少会采取这类的说法：“明天你如果有空的话，我们最好约在中午的时候聊一聊。”这样的说法，会给对方一种很随意的感觉，对于时间的把握也很模糊。如果在进行商业谈判的时候，这样的话会给对方留下非常不好的印象。对方会觉得连谈判时间都模糊不清，可见你对这次的谈判并不在意，工作态度不认真。假如对方是比你公司规模要小的话，会认为你是在轻视他们，对于双方的合作会产生隔阂。
为了防止上面情况的发生，FBI探员们通常会用采用以下的方式：“某月某日下午一点整，在某地准时进行约谈。”这样的表达方式会给对方一种很正式的感觉。“几点左右”和“几点整”在语言虽然只有细小的差别，但它们所产生的心理感受是不同的。需要注意的是，在确定约谈的时候，“几点左右”和“几点整”也要视情况而定。“几点整”一般适用在具有商业性质谈判，在对犯罪嫌疑人进行调查的时候，“几点左右”的效果要好点。这样不带强制特点的说法会让人有一种日常生活的随意之感，犯罪嫌疑人的警惕性就不会变得那么高，在约谈的过程中，比较容易从对方那里获取关于破案的线索。