定位效应:最初的定位至关重要
在一次会议上,心理学家凯瑟琳注意到了一种现象:在召集会议时,组织者让与会人员自由选择位子。到室外休息片刻之后,当他们再次进入室内入座时,绝大多数人还是选择了他们第一次坐过的位子。如此五至六次,入座的情况几乎与第一次一模一样。
于是,凯瑟琳把这种现象归结为“定位效应”,后来很多管理者把它用在新员工的培训和市场营销中。
在新员工的培训中,他们将企业文化和先进的管理理念传达到新员工的思想中,使他们对公司文化有一个深刻的理解,并在日后的工作中时时刻刻受到这种理念的指导和影响,处处以公司的利益为重,以维护公司的形象为己任。
在市场营销中,他们让消费者对自己公司的产品有一个“先入为主”的概念,使自己的产品在消费者的心里占据“第一位”。
蘑菇管理原则:成蝶需先破茧
“蘑菇管理原则”是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。
据说,“蘑菇管理原则”是20世纪70年代由一批年轻的电脑程序员“编写”的,这些天马行空、独来独往的人早已习惯了人们的误解和漠视,所以在这条“原则”中,自嘲和自豪兼而有之。