信任是所有领导行为的基础。强制的权力只能是手段，是外表，没有信任的权力只是空架子。信任来源于领导人过去成功的历史，来自于口口相传的故事，来自于在行业的声誉，也来自于领导人的道德情操和个人能力。信任能为企业的联盟战略打开大门，信任更多是员工心理上对领导的依靠和信心。领导和员工建立积极、紧密的关系，让每一个员工都对领导人敞开心扉，互相交流思想和看法。因为他们知道领导人不会因为他们说错或有所偏颇而不高兴。互相敞开心扉保证了沟通渠道的畅通，也保证了沟通的有效性和巨大影响。
领导们常常以身先士卒的方式为员工作出榜样，毛主席在三年自然灾害期间不吃肉，慧聪公司郭凡生不买车，华为公司任正非的克己与努力都是如此。它能极大地提高行为所代表的信息的说服力，往往效果比奖励惩罚更好，更加能让人心悦诚服。既然我都这样，你就不要啰嗦了！可惜的是随着美式管理中高薪水差渐渐被众多的高管们笑纳，员工与领导的那种心心相通的关系慢慢成了史前的恐龙，越来越难觅了。