第三，学会倾听。这个世界上，每个人都急切地想要发表意见。虽然大多数人的意见只是情绪性地宣泄，但心理学告诉我们，一个人废话说得越多，就越快乐。倾听时凝视对方的眼睛，不要走神，你会因为给别人带来快乐而处处受到欢迎。
第四，学会克制自己的冲动，更要尊重对方的情绪。所谓沟通，内容不重要，重要的是安抚对方的情绪——大家都是成年人，谁也没有愚钝到需要你教诲的地步。之所以要沟通，只是因为对方的存在价值未被满足，所以才需要你给予正式的认可。
上述这些大道理，你可以在任何地方看到、读到，所有人都已经读到反胃。但，仍然有相当数量的人做不到。
为什么呢？
因为，自视过高是人类的天性，无视他人则更多的是本能。要翻越人性的藩篱，抵达美好的预期，就必须尊重他人的天性，克制自我的本能——这需要有心人通过点滴实践所得的人生智慧，单纯的文字阅读起不到多大作用。