建立积极的合作关系
在这本书中，我们强调坚固有效的合作关系是建立在诚实、尊重、同情及共同的目标和理想的基础上。家长和学校的合作关系有一个感情的层面，即使是最有诚意的合作，也会有分裂的时候。建立和维持积极的合作关系，要求父母、教育者、个人治疗师、服务者具有这样的行为和态度：
→致力于团队意识的建设，一个共同的目标就是为学生建立最好的教学计划。
→以双赢的方式来解决问题是培养长期、积极合作关系的关键。把骄傲和个性差异都排除在外。
→根据孩子的需要作决定，而不是基于团队成员的个性或技巧作决定。
→要清楚在提供教育服务上，家长有什么权利，学校有什么责任。不要把这件事留给别人，你要自己了解、自己负责。
→准时出席会议，准备充分，事先准备好问题。
→尊重在场人员，坚定而有礼貌地表达自己的观点，避免让团队成员成为焦点，或有意使他们陷入尴尬。
→清楚地解释你的顾虑，避开不必要的术语。举出实例，以事实来支撑你的论点，并确认对方了解你的意思。
→控制自己的情绪：学会该怎样讨论、提出不同意见，说服他人，才能达到目的。
→要接受团队成员或许有不同观点，但仍是为了孩子最大的利益来考量。没有人永远是对的，也没有人永远是错的。