由此我们可以看出，家得宝公司对于商品质量是非常重视的。低价不低质，这也是家得宝赢得顾客的一个非常重要的方面。
（2）促销与广告并行。
为了促进商品的销售，罗伯特·纳德利大做广告，每年都要拿出相当多的资金在各种媒体上做广告，广告费高时甚至能达到销售额的47%。
早期，罗伯特·纳德利设计了“好领导合作计划”。发送和商品等值的购物券，当一个顾客消费100美元时，就可以交换100美元的购物券，用以购买普通目录单之外的商品。罗伯特·纳德利把顾客中购买量大的顾客列为A级顾客，免费送给他们精装本的目录单。罗伯特·纳德利还聘请A级顾客做他们的代理人，公司给每个代理人24份价目表，让他们发给自己的24个朋友，然后支付给代理人酬金。这在当时被家得宝称作“交友奉送”销售体系。正是这个体系使家得宝的销售额翻了一番。紧接着罗伯特·纳德利又推出了免费奉送目录活动。