扶强抑弱是非常有用的激励工具,运用这种主法可以让员工发挥潜能。通常组织雇用某人而舍弃其他人,主要是因为他具有别人没有的优点。要培养一个人突出的优点,往往得容忍他的缺点。但缺点毕竟也需要指出,以图改正。恰当的批评方式是:批评员工时,要像三明治一样,将批评夹在好评当中。某些人实在乏善可陈,但只要努力去找,定会发现优点。
在赞美员工时要注意以下几点:
1.尽量当众表扬,背后批评
当员工有过错时,应该记住一个原则,就是当众表扬,背后批评。对于员工的功劳当着众人的面给予表扬可使员工又惊又喜,自尊心得到了极大的满足,工作热情空前高涨;而员工有错误时则不宜当众批评,以免挫伤员工自尊心,最好是在没有其他人在场的情况下给予严厉的批评,使其既认识到错误,又保全了面子。
2.夸奖要诚实
夸奖被激励者的关键是诚实。经理、父亲或老师如果做不诚实的夸奖,很快就会被识破,这比批评还糟糕。
3.批评要清楚
描述问题要力求精确,如果不能说清楚问题,最好不要提出来。批评要实事求是,不宜使用夸张的语言,诸如:“你怎么老是迟到?”,“这个问题告诉过你无数回,你还是没记住!”这种夸大其辞的批评,会招致对方的反感。说:“你今天怎么迟到了?”“这个问题我昨天曾经告诉过你,你怎么没记住?”等等,对方不但心悦诚服,还会及时改正,你批评的目的也就达到了。