有一次,玫琳凯的女秘书被调到其他岗位了,人事部就为她找来一位刚刚毕业的女大学生麦琪。可麦琪毕竟刚刚毕业,所以工作经验不足。比如,她的标点符号经常搞错而导致不容易阅读,这让玫琳凯十分苦恼。
为了改正女秘书的这个缺点,玫琳凯就采取了她惯用的“三明治”批评法。有一天,玫琳凯对女秘书说:“麦琪,你今天穿了一件非常漂亮的裙子,显得你十分美丽大方。”
女秘书麦琪突然听到老板称赞她,就非常开心。但随后老板又接着对她说:“裙子上面的这排纽扣作为点缀,真是恰到好处!但你文章里面的标点符号,就好像这些扣子一样,只有用好了,文章才会变得条理清晰,才更容易让人理解。我知道,你是一个非常聪明而且很有能力的女孩,相信以后,你一定会注意并且能够用好标点符号的!”
此后,玫琳凯的女秘书麦琪,做事不再马虎,而且仔细认真、富有条理,玫琳凯非常满意她的工作,后来还给她升了职。