正是因为这样的提示，使得后面的顾客都纷纷加入到这场爱心传递活动当中去，并成为星巴克所描述的这个故事中的主角。
这一次的故事被称为“Pay It Forward”，主题就是传递爱和善意。更重要的是，为了推动故事的发展，服务员还非常用心地特意制作了一张统计表，计算爱心接力顾客的数量。星巴克借助这个故事打了一次免费的广告，让更多的消费者参与到故事当中，这让人们对这个故事充满了兴趣，所以当天星巴克的销量比平时多了好几倍，而那一个月，星巴克的咖啡销量也明显上升。
全聚德看重的是让顾客感受这一品牌厚重的历史，以及让顾客参与到创造历史的进程中来，因此它的故事架构是这样的：“我们的每一个顾客都在创造历史。”星巴克则看重一些现实生活中人文因素的培养和传播，它打出的故事主题是爱心传播，整个故事的核心是这样的：“我们的顾客都是富有爱心的人，其中每一个人都在为后面的顾客支付账单。”和全聚德的布局一样，整个故事是嵌入在营销过程当中的，故事和营销活动合为一体。
无论是哪一种方式，其本质都是通过听众的参与，让他们对整个故事产生更强的认同感，从而引导他们对讲故事的人产生更多的信任。所以想办法让听众成为故事中的一份子，那么他们将不仅仅只是扮演一个角色，而且会将角色中赋予的责任在现实中更好地发挥出来，他们不会放弃这种展示自我的机会。